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2月20日，滁州水司一行人員前往淮北水司，就智慧水務建設、抄表收費管理、網上營業廳運行、水質化驗、水表校驗、信訪投訴處理、優化營商環境、老舊水表更換、新用戶發展以及服務質量提升等多個方面進行了深入的交流學習。
在智慧水務建設方面，淮北水司介紹了智能化管理系統“智水家園”與“智水e聯”。該系統通過大數據分析和物聯網技術，實現了對供水系統的實時監控和智能調度，有效提高了水資源的利用效率，為企業和廣大居民用戶用水安全保駕護航。滁州水司對此表示高度贊賞，并計劃借鑒淮北水司的經驗，推進自身智慧水務的建設。
在抄表收費管理方面，淮北水司介紹了其高效的抄表系統和便捷的收費方式，包括移動抄表、在線支付、大客戶欠費等，極大地方便了用戶，同時提高了工作效率。滁州水司對此表示了濃厚的興趣，并探討了在本地實施補齊短板的可能性。
網上營業廳“一屏通辦”運行模式是淮北水司的另一亮點，該模式通過整合各項服務功能，實現了用戶在單一平臺上即可完成報裝、繳費、查詢等多項業務，大大提升了用戶體驗。滁州水司希望能在本地推廣類似的服務模式。
在水質化驗和水表校驗方面，淮北水司展示了其高標準的實驗室和校驗流程，確保了供水質量和計量準確性。滁州水司對此表示了肯定，并計劃加強雙方在設備更新、技術交流和人員培訓方面的合作。
在信訪投訴處理方面，淮北水司分享了“12345三方通話”、“首問責任制”等高效處理機制。滁州水司對此表示認可，并希望學習淮北水司在處理用戶投訴方面的先進經驗。
此外，淮北水司在為企延伸服務、免費測漏、優化營商環境、老舊水表更換、新用戶發展等方面也展示了其創新和高效的工作方法。
通過此次交流學習，滁州水司與淮北水司在供水服務領域建立了更緊密的合作關系，雙方都表示將共同努力，不斷提升供水服務水平，更好地服務于廣大用戶，為推動區域供水事業的發展做出積極貢獻。
滁州水司對淮北水司在這些方面取得的成績給予了充分肯定，并表示將結合自身實際，吸收和借鑒淮北水司的成功經驗，持續提升供水服務質量。
淮北市供水有限責任公司
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